店铺绑定相关问题解答

1.美团授权提示：账号内没有美团门店。

解答：入口错误，通常店家是美团非餐饮品类，但是授权又是走的餐饮通道。如下图，请注意是团购业务，请根据店铺品类选择对应的授权入口。

说明：目前美团门票商家，还未接入，不支持。

2.登录账号显示无权限/暂无权限为该商户授权服务商。

解答：需要总账号登录授权。

说明，抖音平台，需在PC上操作；PC端搜索文鼎创智能物联公众号，找到店铺绑定，进去后选择团购业务下面那一栏的”抖音来客(团购)”。地址复制后，请在浏览器中打开。见下图：

3.抖音授权：URL校验不通过，Client KEY不能为空。

解答：这是由于当前的授权链接较旧，如果授权时需要登录抖音来客，会导致授权链接中的参数丢失，导致授权失败。

解决办法：就是浏览器先登录抖音来客总账号，然后再另开一个浏览器窗口授权，因为浏览器会缓存登录凭证，就可以避免。

4.登录账号显示无新增授权，查看授权店铺列表无门店信息或者在设备设置里找不到可绑定门店。

解答：
优先确认：
（1）先查看待授权列表有无门店信息，有的话选定门店绑定，然后再去看授权店铺列表或者我的设备->设置
（2）如果待授权列表也没有，可能是此账号之前在我司注册过其他账号已经授权过，此时代表我司已经有商户授权，但门店未关联此门店；此时可以通过商家ID（一般可以让用户提供，否则要去抖音来客服务商平台查）在运营平台查询商家和店铺信息，并查到用户UID，最后通过UID查询到绑定的用户账号。
（3）如果连商家ID也没有，目前碰到的情况是对于加盟或者品牌商家，门店往往被品牌方或者总部账号认领，门店手上的账号虽然可以授权，但账号下并没有门店。这种情况只能让用户确定其门店是被哪个抖音来客账号认领，并让其用认领的商家总账号来授权。（PS：有些商家登录抖音来客时会出现两个商家账号让选择，其中一个往往是某某公司， 基本就是这种情况，一般来说门店都在公司账号下，且商家一般没有总账号，所以这种时候选择商家账号时其实一般应该选公司账号，但还是以门店所在账号为准)

5.美团授权给我司后，会挤掉客户绑定的麦芽田等？

解答：美团是独占模式，平台决定，我司无法处理。

6.快手绑定失败。

解答：大部分是快手ID错误。

7.店铺显示数量不对，共8家显示1家

解答：去待授权列表查看
路径：文鼎创智能物联公众号->登录后进商铺绑定->已授权店铺，此页面左下角查看待授权店铺，如下图：

8.找不到分店

解答：去待授权列表查看

9.美团授权提示网络异常，请联系技术人员

解答：点击上方切换账户，进行授权。如果还不成功，需确认账号类型，哪一类的店铺，确认我司是否支持。

10.大众点评餐饮团购店铺，授权美团非餐饮点入无法显示

解答：大众点评的餐饮已并入美团的餐饮

11.咨询美团门票商家是否能绑定

解答：目前不支持